您现在的位置:中国培训热线 > 拓展培训 > 拓展课程 > 客户关系大修炼拓展课程
客户关系大修炼拓展课程
客户,关系,拓展
[课程时长]:1-3天
[教  练]:中国培训热线合作教练
[开课地区]: 
更多

课程目标:

1.改善沟通交流技巧,建立开发的交流环境,体会集思广益的价值 2.培训学员做事的计划性,将内耗降到最低 3.学会如何打破人与人之间交流的隔膜,在交往之中建立平等的人际关系 4.学会倾听,学习在困难中和面对挑战时保持清醒和冷静的头脑

课程内容:

企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。 现推出针对客户关系建立以及维护的课程,基本内容有以下项目: 1.盲人方阵—— ★ 高效有序的沟通对团队至关重要。 ★ 学会倾听,学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑。 ★ 改善沟通技巧,学习运用多种沟通方式与人交流。 ★ 树立队员的责任心,倡导主动沟通,达到最佳沟通效果。 ★ 建立开放的交流环境,体会集思广益的价值。 2.生死雷阵—— ★ 打破思维框框,摆脱一成不变的行为习惯 ★ 挑战未知领域,培养创新意识 ★ 合理的分工与合作,资源的优化组合 ★ 认识统一指挥的意义与重要作用 ★ 体会对于团队的领导技巧角色的合理分配与运用,避免“熟练工”对团队造成的负面影响 3.穿越沼泽—— ★ 如何将内耗降到最低 ★ 培养团结一致、密切配合,共同克服困难的团队精神 ★ 培养队员做事的计划性 ★ 认识到沟通的重要性,培养良好的团队沟通能力 ★ 总结经验,加强团队学习能力。 4.穿越封锁—— 提高队员分析问题,解决问题的能力!培养队员的全局意识,整体的分析和处理问题,有一定的前瞻性,取得最终的胜利 5.核弹危机—— 提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧.团队的领导艺术和技巧.人力资源的合理分配和运用.行动之前的讨论和计划对于事情的成败起重要作用,培养人处理事情良好的计划性和条理性.培养队员集体荣誉感,为团队勇于奉献的精神.各部门之间的沟通协做. 6.野外十五公里拉练 ——培养团队主动沟通意识,奉献精神,发扬我军部抛弃不放弃的团队精神,体验有效地沟通渠道和沟通能力,体会作为领导的重要性和指挥协调能力。

课程收益:

  • # 穿越封锁
    1.确立方案,明确分工,识每个人在团队中扮演的角色及其作用,高...
  • # 穿越沼泽/罐头鞋
    1、培养团队决策能力; 2、培养学员相互沟通的意识,提高克服沟...
  • # 生死雷阵
    ★ 打破思维框框,摆脱一成不变的行为习惯 ★ 挑战未知领域,培...
  • # 破冰游戏
    团队热身,调动学员的积极性,引导学员的培和团队意识,打破人与...
  • # 连队组建
    敞开心扉,打破心理坚冰;用特殊的形式相互了解,团队成员间“融...
  • # 盲人方阵
    1.沟通与协调,计划与执行; 2.协调部门间的合作; 3.加强领导...
推荐课程
  • 优秀员工-鹰的重生                  优秀员工:鹰的...[详细]
资深教练
  • 李教练李教练
      李教练:湖南师范大学体育学院本科毕业。从事户...
  • 沈教练沈教练
      【专业资格】 沈教练,毕业于广州体育职业技术...
  • 朱教练朱教练
    朱教练毕业于上海师范大学社会体育学士。加入中国培训...
  • 何教练何教练
      何教练:拥有近6年的企业管理和企业心理辅导实...